As formas de pagamento do ecommerce Chela são através de cartão de crédito, com as bandeiras Visa, Master Card, Elo, American Express. O pagamento pode ser parcelado em até 3X sem juros, no cartão com parcela mínima de R$150,00 (Cento e cinquenta reais). O cliente poderá efetuar pagamento via PIX também.

Você poderá entrar em contato pelo número (62)98190 -5471 (WhatsApp) ou pelo e-mail [email protected].

Todos os pedidos são aprovados logo após recebermos a confirmação de pagamento. No caso dos pagamentos com cartão de crédito e PIX recebemos em minutos a confirmação quando o pagamento for aprovado. Pode ficar sempre tranquila que vamos avisando você em cada etapa.

O prazo de entrega começa a ser calculado no próximo dia útil após o dia de postagem identificado no transportador. Após a liberação, os prazos variam de acordo com o tipo de envio escolhido, região e o local de entrega. Para consultar, basta colocar o cep do endereço de entrega no fechamento da compra e consultar os prazos disponibilizados pelas transportadoras. A contagem do prazo de entrega considera-se dias úteis. Consulte as políticas de Entrega e Frete no rodapé do site.

Você pode acompanhar todo o processo do seu pedido entrando na aba meus pedidos aqui no site, mas também vamos te mandar todas as evoluções do seu pedido por e- mail para que você fique sempre informada.

Para a devolução a opção seria o reembolso, onde você realiza a devolução das suas peças, e através do formulário você informa os seus dados bancários e assim que as peças retornarem, nós realizamos o seu devido reembolso. Para trocas, basta a cliente entrar em contato pelos canais de atendimentos no prazo de 7 dias da entrega do produto. O envio das peças na primeira devolução é gratuito.

O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou pelo número (62)98190-5471 (Whatsapp) solicitando a devolução em até 7 (sete) dias corridos após a entrega, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e selecione a opção devolução com reembolso do valor pago.

É simples! Acesse o site dos Correios, correios.com.br e no campo rastreamento, insira o código recebido em seu comprovante após a postagem e acompanhe até a entrega ser finalizada. Viu, super fácil ;)

Antes de assinar o documento de recebimento, confira seu pedido no ato da entrega. Recuse o pedido imediatamente nos casos abaixo e após entre em contato com nosso serviço de atendimento ao Consumidor (SAC) através do (62)98190-5471 (Whatsapp). - Embalagem violada ou avariada; - Produto danificado; - Produto diferente do solicitado; - Item faltante no pedido.

O processo é o mesmo de devolução do produto.